Публичный Договор-Оферты по перевозкам

Публичный Договор-Оферта об оказания посреднических услуг по перевозкам пассажиров (туристов).

04 мая 2017 года.

Общие положения

Данный документ является официальным предложением (публичной ОфертойООО «Туристическое агентсво «А», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации услуг перевозок пассажиров (туристов) посредством Интернет-ресурса  http://www.anextour30.ru. Данный документ является Офертой. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная Оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора — Оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем

Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от заключения данного Договора.

  1. Предмет Оферты

1.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение, от своего имени, но по поручению, и за счет Заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате чартерного проезда туристическим автобусом по междугородним направлениям в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в Заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора.

1.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты/внесения аванса за проезд.

  1. Права и обязанности сторон

                2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно Экскурсионной программе выбранной Заказчиком Однодневной экскурсии. Стоимость Однодневной экскурсии определяется Исполнителем.

2.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

2.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя.

2.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.

2.1.5. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

2.1.6. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий путешествия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.1.7. Обеспечить доставку Заказчика и его третьих лиц в пункт назначения.

2.1.8. При отмене или задержке отправления рейса по вине Исполнителя предоставить возможность уехать другим рейсом либо возвратить пассажиру 100% стоимости проезда.

2.1.9. Использовать все зависящие от него средства для перевозки и доставки пассажира и багажа в пункт назначения в разумные сроки. Расписание, указанное на сайте, плакатах, рекламных буклетах и иных документах является информационным и точное выполнение его не гарантируется.

                2.2. Исполнитель вправе:

                2.2.1. Аннулировать проезд, при неполучении от Заказчика оплаты.

2.2.2.. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги по междугородней перевозке людей туристическими автобусами.

2.2.3. Все места в автобусе одинаково комфортны. Исполнитель оставляет за собой право без предварительного предупреждения поменять место Заказчика по причине смены автобуса во время поездки, или желая обеспечить безопасность пассажиров и экипажа и или с целью максимально качественного осуществления перевозки.

2.2.4. Заменить автобус   на меньшей вместимости в случае существенной недозагрузки рейса, при этом нумерация мест в салоне может отличаться.

2.2.5. Отказать Заказчику в поездке, если он прибыл на посадку в нетрезвом состоянии, своими действиями нарушает общественный порядок, отказывается предъявить либо у него не в порядке проездные документы.

2.2.6. Продолжить рейс по расписанию без Заказчика и без возмещения ему стоимости проезда, в случае если пассажир опоздал.

2.2.7. Отказать в перевозке Заказчика во время осуществления рейса и высадить его в любой точке маршрута, если тот нарушает настоящие Правила, своими действиями мешает работе экипажа, спокойствию пассажиров либо создает опасность для  безопасности дорожного движения и окружающих.

2.2.8. Перенести/отменить рейс по техническим причинам, в связи с неблагоприятными погодными условиями либо по иным причинам, независящим от Исполнителя, без предварительного уведомления.

2.2.9. Не принимать к перевозке животных крупной породы, негабаритный багаж либо багаж, вес которого превышает установленные нормы.

2.2.10. Не принимать к перевозке багаж, если содержание, структура, форма или запах багажа могут повредить, запачкать багаж других пассажиров, салон автобуса или багажное отделение, или может мешать пассажирам или экипажу автобуса.

2.2.11. Во время движения автобуса , условия комфорта (кондиционер, отопление, музыка, видео), регулируется водителем, исходя из пожелания большинства пассажиров.

2.2.12. Выбранное место может быть изменено в случае изменения схемы автобуса.

                2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. До приобретения проезда ознакомиться с Правилами перевозки пассажиров и багажа, порядком реализации, тарифами на перевозку, определить дату/даты планируемой поездки, обеспечить наличие документов, необходимых для поездки.

2.3.2. Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позже, чем за 30 минут до времени его отправления.

2.3.3. Соблюдать Правила перевозки и правила поведения в автобусе во время выполнения рейса, выполнять инструкции, полученные от  водителей автобуса и сопровождающего. Выполнять требования экипажа, контролирующих и государственных служб.

2.3.4. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, причинённый транспортному средству, и обязан возместить его Организатору.

2.3.5. Своевременно оплатить забронированную поездку в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.

2.3.6. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления поездки. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

2.3.7. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

2.3.8. Внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и защиты информации о персональных данных физических лиц и выразить согласие на обработку его персональных данных, а также персональных данных следующих с ним лиц.

                2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

2.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

2.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 4.1. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.

2.4.5. Заявления, жалобы, претензии относительно поездки или работы Исполнителя принимаются в письменном виде в течение 10 дней после даты события либо выполнения рейса. Заявления, жалобы, претензии должны быть адресованы и направлены Исполнителю. Срок рассмотрения указанных обращений – тридцать дней с момента получения Исполнителем.

                2.5. Заказчику запрещается:

-являться на посадку или находится в салоне автобуса в нетрезвом состоянии, а также распивать спиртные напитки;

— передвигаться по салону автобуса  во время движения, отстегивать ремень безопасности, вставать с места  во время движения.

-курить в салоне, туалете, служебных помещениях автобуса;

-класть ноги на сидения, загораживать или загромождать проход в автобусе;

-своим поведением создавать неудобства другим пассажирам или мешать работе экипажа.

                 2.6. Исполнитель не несет ответственность:

-за возможные ошибки при  переносе даты поездки по телефону;

-за сохранность и целостность ручной клади Заказчика и третьих лиц, личных вещей, находящихся в салоне;

-за утерю либо пропажу наличных средств, драгоценностей, паспорта, ценных документов, коллекционных вещей, вещей, которые имеют научную ценность, а также других ценностей, которые находятся в салоне либо багажном отделении автобуса;

-за какие-либо убытки, которые возникли у Заказчика и третьих лиц по причине отклонения от графика движения, за исключением случаев попустительства или сознательного невыполнения обязательств Организатором;

-за какие-либо убытки, которые возникли у Заказчика и третьих лиц в результате преступной деятельности любого частного лица (в том числе других пассажиров, участников движения или экипажа);

-за оставленные или забытые в салоне автобуса вещи.

  1. Порядок расчетов

3.1. Оплата обслуживания Компании производится по безналичному расчету или за наличный расчет в размере 100% предоплаты.

3.2. Стоимость проезда указана в Российских рублях. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Компанией упрощенной системы налогообложения.

3.3. Цены (тарифы) на обслуживание могут изменяться Компанией в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Клиента непосредственно на сайте Компании путем изменения содержания информации о ценах (тарифах), (без специального отдельного объявления). Изменение цен (тарифов) на предоставление проезда  не влечет перерасчета стоимости обслуживания, которое было предварительно забронировано и оплачено Заказчиком до уведомления об изменении цен.

  1. Возврат денежных средств

4.1. В случае отказа от поездки по инициативе Заказчика, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы Исполнителя (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Исполнителю третьими лицами, в связи с отказом от поездки и / или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

— более 10 дней возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов. Удерживаемые фактически понесенные затраты Фирмой по запросу могут быть документально подтверждены .

— за 10 дней до начала оказания услуг — 500 рублей с человека;

— за 9 — 4 дня до начала оказания услуг — 40% от общей стоимости услуг;

— за 3 день до начала оказания услуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости услуг.

Междугородний проезд проданный по цене ниже рыночной является не возвратным.

В случае неявки Заказчика к отъезду, Исполнитель не ждёт опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура.

  1. Порядок и сроки предъявления Заказчиком претензий к Исполнителю в случае нарушения Исполнителем условий Договора

5.1. Претензии к качеству поездки предъявляются Заказчиком Исполнителю в письменной форме в течение 10 дней со дня окончания действия Договора (поездки).

5.2. Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня получения претензий.

5.3. В случае возникновения разногласий и споров из-за ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения.

5.4. При не достижении мирового решения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде г. Астрахани.

  1. Прочие условия

6.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством РФ. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

  1. Реквизиты

ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «А»

Юридический адрес: 414000, Россия, г. Астрахань, ул. Советской Милиции 42, офис 6

Фактический адрес: 414000, Россия, г. Астрахань, ул. Советской Милиции 42, офис 6

Контактные телефоны: (8512) 23-81-84, 200-259

ОГРН 1173025002303

ИНН 3015110604

КПП 301501001

р/сч № 40702810436100031052

кор/сч № 30101810000000000201

ПАО АКБ «АВАНГАРД» г. Москва

БИК 044525201

Код по ОКПО 29304028

Генеральный директор Зенкова Елена Викторовна